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“高音+低音-”谱写调解新乐谱 奏响“和谐@”新旋律

来源:长春市文明网发布日期: 2019-10-15

  随着人口结构不断变化,新市民迁入持续增多,社会矛盾点有了新的转移。为了更好地解决纠纷热点,化解邻里矛盾,促进社会和谐发展,南关区春园社区积极探索了“谱曲+@”的智能工作理念,建立线下“高音+、低音-”,即凝聚民心做加法,矛盾纠纷做减法,线上建立“和谐@”微调解站的模式,使居民足不出户即可解决纠纷矛盾。 

  “高音+” 演奏和谐生活协奏曲 

  为了更好地保障居民生活的平稳性,促进和谐声音的普及性,春园社区以多样化手段、包围式推进的工作思路,高效开展司法调解、法律宣传、维权讲座等普及式调解工作宣传。 

  为居民和谐做“+”法,使居民掌握更多的法律知识,在矛盾发生时懂得用科学手段维护自己的权利,将利益最大化。春园社区整合了可用资源,与桃源司法所、桃源路派出所、律师事务所建立“一网一动”的互联模式,以网格长为中心,各司法部门为半径,在辖区内形成合力调解同心圆,提升了居民调解的效率。春苑11栋居民因子女赡养问题向网格长求助,网格长联合桃源司法所、桃源路派出所和专业律师上门为老人解决问题,律师从专业角度向当事人讲解了赡养老人的义务,司法所工作人员也做出了专业的司法解答。通过四方合力调解,社区为老人争取了最大的利益,化解了老人和子女之间的矛盾。社区还联合涉法涉诉信访法律服务中心开展法律知识普及讲座,并在辖区内发放人民调解相关知识,居民可随时向网格长咨询矛盾化解的方法。也使居民更全面地了解发生矛盾时应该如何应对,以及可以诉求的途径。 

  目前,春园社区累计在新时代文明站开展普及类知识讲座21次,发放传单340余份,通过知识普及及宣传使10余名有矛盾纠纷的居民更好地维护了自己的权益。 

  “低音-” 谱写美好生活和旋曲 

  矛盾纠纷是产生不稳定因素的主要原因,也给居民生活造成了不和谐的“低音区”。为了快速解决各类纠纷带来的困扰,春园社区有效实行“找到矛盾中心点准、协调矛盾速度快、化解矛盾方法稳”的工作模式,为矛盾化解做“-”法。通过司法调解、法律诉讼、网格长介入的方式,近距离地解决居民问题,促进生活和谐。 

  春园社区实行网格化管理,以网格为单位,涉及居民邻里纠纷、企业劳动纠纷、公共事务纠纷等问题,形成“一网分支”的模式,先设网格长为第一调解通道,不能化解的再设分渠道解决,涉及到法律、司法方面的,为居民及企业提供免费的律师咨询,起到了有法可依、有理可据的高效沟通渠道。目前,通过网格长协调化解的矛盾280余件,输送到司法所17件,联系律师提起诉讼3件,形成了良好的社区调解环境。 

  “和谐@” 奏响幸福生活交响曲 

  为解决纠纷调解受时间、空间限制,做好调解工作最后“一公里”的难题,春园社区探索了网上调解的模式,成立了“和谐@”微调解站,依托综合治理平台和网上服务项目,建立了微信调解室。 

  “和谐@”微调解站设有志愿者、党员及律师服务岗,也吸纳了一些热心居民参与其中,整合各方力量,融入到纠纷调解工作中,做到了“需求有回应、诉求更专业、解决有着落”。“和谐@”运行至今,已协商解决重大讨薪事件1件;关于供暖管线改造、环境整治、小区建设等公共事务17件;邻里纠纷、文明养犬等民生实事163件。春园社区“和谐@”微调解站拓宽了解决居民纠纷的渠道,加强了与居民间的联系。 

  南关区春园社区实行“和谐@”线上线下联动,提升了矛盾解决的响应速度,缩短了解决时间,提高了工作效率,快捷、省时、有效地实现了足不出户化纠纷的美好愿景,弹响了社会和谐的完美曲风。 

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